Q. 商品はいつ頃届きますか？

A. 注文確認後、商品準備期間約5～7日、配送期間約5～7日が要されます。
各商品または商品数によって入荷遅れが発生してしまう可能性がございます。ご了承くださいませ。

Q. 送料はどのように計算されますか？

A. 15,000円 以上ご購入時、無料配送の特典がございます。

Q. 商品の追跡方法はどのようにすればいいですか？

A. ログイン＞注文履歴＞追跡番号をクリックすると配送追跡が可能です。
（商品発送完了した場合、会員登録時に登録されたメールアドレス宛に配送情報リンクと追跡番号が送信されますので該当リンクをクリックをすると配送照会サイトに接続されます。）

Q. 注文後配送情報の変更はどのようにすればいいですか？

A. 1:1お問い合わせページにて修正が必要な事項を正確に記入して頂きますようお願い申し上げます。

Q. 海外配送の流れはどうなっていますか？

A. COCOBLACK では、購入された商品は韓国から発送されるため、各国での通関時に関税またはVATが発生してしまう場合がございます。

関税や消費税に関する金額は関税手続きの際に発生するため、あらかじめの確認は不可能となっております。また、COCOBLACK では関税に関する責任は負いかねますので直接お支払い頂くようお願い申し上げます。

※関税負担に関する受け取り拒否/返送要請時には商品返送後、国内配送費＋海外配送費を差し引いた金額が返金されます。

Q. 関税が発生した場合どのようにすればいいですか？

A. COCOBLACKでは、購入された商品は韓国から発送されるため、各国での通関時に関税またはVATが発生してしまう場合がございます。

関税や消費税に関する金額は関税手続きの際に発生するため、あらかじめの確認は不可能となっております。また、COCOBLACK では関税に関する責任は負いかねますので直接お支払い頂くようお願い申し上げます。

※関税負担に関する受け取り拒否/返送要請時には商品返送後、国内配送費＋海外配送費を差し引いた金額が返金されます。

Q. 商品配送前に追加で商品を購入をしたいです。どのようにすればいいですか？

A. 注文キャンセル後再注文お願い致します。