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キャンセルと返品について
作成日 : 2018-01-05
作成者 : 石井
照会 : 61
キャンセルは、すぐに連絡をすれば韓国国内の送料のみと書かれていましたが、すぐに連絡したのにどうして発送されたのでしょうか? また、返品商品ですが、10000円以下になるので最初の送料がかかります。との事だったので3点返品と連絡しました。金額は関係なかったという事ですか? 引き落とされる送料とはおいくらですか?
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cocoblack
こんにちは

注文番号:20171230_PJ6_0000027
韓国へ確認したところ、サイト上にはまだ「発送待ち」の状態ですが、実際はお荷物が配送会社にあり、配送番号を載せない状態です。つまり商品はすでに配送会社へ渡して、発送処理が完了ということです(ただお問い合わせの時点で配送番号を載せておりません)
ですので、本注文はキャンセルすることができません。

注文番号:20171227_TJ7_0000132
10000円以下というのは返品商品の金額ではなく、注文額です。
もともとご注文の総額は10000円以上で、無料配送です。
商品を返品する場合、注文総額を減って、10000円以下になります。そちらの場合、最初発送の時に弊社の負担した送料を返品商品金額から控除する必要があります。
また、最初送料の金額について、お店の担当へ確認する必要がありますので、未時点には未定です。
もし問題がなければ、金額を確認いたしますので、ご連絡をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

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